Handbag BLACK Woman MERRY SCOTT

Cyrielle G. 05/01/2024

Article non conforme aux photos sur le site.

Nelly P. 15/06/2023

Je n'ai jamais eu le produit. Lorsque je suis venue chercher ma réservation au moment de la remise du produit je constate qu'il ne s'agit pas du sac que j'ai réservé, j'en informe la vendeuse qui sur un ton agacé me répond que si c'est le bon. Tout en attrapant mon téléphone pour lui montrer la photo afin de constater que non je lui cite les différences manque poche à l'arrière, centrale etc... elle insiste sur le fait que c'est bien le sac réservé. Je lui prouve que ce n'est pas celui réservé et en photo sur le site elle insiste. Je ne lâche pas elle me dit que la réf est la bonne et que si la photo n'est pas la bonne c'est pas sa faute. Je demande donc un remboursement et doit insister pour l'obtenir. Toute 1 procédure visiblement pour faire le remboursement par CB des coups de fils à plusieurs reprises. J'obtiens enfin le remboursement et insiste sur le fait de faire remonter cette anomalie (différence entre photo et réalité) à qui de droit pour rectifier cette erreur on me fait comprendre que chacun son taf. Accueil très désagréable, service très en dessous du mini, personne insistante et hautaine limite condescendante ! Je travaille également dans le commerce et ce n'est absolument pas 1 façon de se comporter surtout lorsqu'il y a 1 contact avec la clientèle. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et le déconseille à tous. C'est la 1ère fois que ça arrive à ce point et même les vendeurs insistants, qui vous sautent dessus à peine entré dans le magasin et ne vous lâchant pas son moins désagréable que cette personne et visite dans le magasin. A fuir absolument ! Je ne remets plus les pieds non plus dans cette chaîne de magasin mais à la concurrence ! Il serait plus que nécessaire de former les salariés et surtout reformer cette personne en urgence sinon je souhaite bon courage aux autres surtout en fréquentation d'été !