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CONDICIONES GENERAL DE VENTA

 
 

Versión de fecha 22/11/2020

INTRODUCCION Y AVISO LEGAL

Estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA son válidas para el sitio web CHAUSSEA.COM/ES/

Los datos legales de la empresa propietaria de esta web son:

CHAUSSEA IBERICA, S.L.U. con domicilio social en Avenida Europa (Centro Comercial Parque Oeste), S/N, CP 28922 Alcorcón Madrid y C.I.F B87679163. Sociedad constituida mediante escritura pública otorgada el 3 de noviembre de 2016 ante el Notario D. José Mª Madridejos Fernández, al número 2.474 de orden de protocolo. Inscrita en el Registre Mercantil de Madrid al tomo 35334 /folio10, hoja M-635188.

El correo electrónico para ponerse en contacto es sav@chaussea.com

En adelante, CHAUSSEA

 

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) tienen por objeto informar a los clientes de las condiciones y modalidades en las que el vendedor CHAUSSEA realiza las ventas y envíos de los productos adquiridos y los derechos y obligaciones de las partes.

La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones generales de venta (CGV) y el no ejercicio por el vendedor de un derecho no implica su renuncia al mismo.

CHAUSSEA ser reserva el derecho de modificar sin previo aviso estas CGV. El pedido se sujetará a las condiciones vigentes en el momento de realizarse aquel. Los catálogos, folletos u otra información comercial solo tienen valor informativo, y no contractual.

El cliente, con carácter previo al pedido, declara que tiene capacidad para contractar, bien por si mismo, bien a través de su representante legal, y de obligarse en los términos de las presentes condiciones de venta y de concluir la compra.

La compra realizada en la web de CHAUSSEA se reputa estrictamente personal para uso y consumo propio, y no con carácter profesional y/o para su reventa.

 

2. Formalización del contrato y pedidos

2.1 Productos et precios

Los productos puestos a la venta en la web www.chaussea.com/es/ son para los consumidores finales que tienen su domicilio en España y los envíos se realizarán a un  PUNTO PACK.

Fuera de este ámbito geográfico no se realizan envíos.

Los precios indicados en la web CHAUSSEA son en EUROS, y son los vigentes en el momento de realizar el pedido. Los precios de venta pueden ser modificados en cualquier momento, pero esta modificación será comunicada al comprador antes de realizar el pedido.

Los precios indicados para los productos mostrados en la web no incluyen los gastos de envío. Estos gastos de envío serán indicados antes de realizar el pedido. Los precios incluyen el IVA al tipo vigente.

2.2 Características de los productos

El comprador puede seleccionar uno o mas productos entre las diferentes categorías propuestas en la web. CHAUSSEA puede modificar en todo momento el surtido ofertado en la web por problemas de aprovisionamiento. El comprador, antes de realizar su pedido puede conocer las características esenciales del o de los productos que desea pedir.

2.3 Disponibilidad

Las ofertas anunciadas por CHAUSSEA son válidas hasta que están disponibles en la web. Las indicaciones sobre el stock disponible se muestran al comprador en el momento de hacer el pedido. No se podrán pedir productos agotados. Cada cesta de la compra no podrá contener mas de ocho (8) artículos como máxim

2.4 Pedido

Para pasar un pedido, es obligatorio registrarse como cliente. Para crear una cuenta de cliente, el comprador deberá rellenar todos los campos señalados con un asterisco, en concreto:

  • NOMBRE Y APELLIDOS
  • DIRECCION EMAIL
  • CONTRASEÑA

Para validar la cuenta de cliente, el comprador deberá registrar y confirmar su contraseña. Esta contraseña será estrictamente confidencial y el comprador se compromete a comunicar a CHAUSSEA cualquier usurpación de ésta o de su cuenta de cliente.

Además, el cliente tendrá que proporcionar para realizar un pedido, las informaciones siguientes:

  • La dirección postal para el envío y, en su caso, la de facturación, si no es la misma.
  • Un número de teléfono.

El comprador garantiza la veracidad de las informaciones suministradas y libera de responsabilidad a CHAUSSEA de la posible inexactitud de la información dada.

El comprador dispondrá de la información de cliente en su espacio destinado a tal fin. El comprador podrá crear su cuenta cliente gracias a su cuenta de Facebook o Twitter.

El comprador puede verificar el detalle de su compra y corregir los posibles errores de la información hasta la confirmación del pedido.

A partir del momento en que el comprador confirma su compra clicando sobre el botón “COMPRAR” durante el proceso del pedido, y después de haber verificado en su cesta el contenido de la compra, el comprador validará definitivamente la compra con el pago y será considerado como que ha aceptado su contenido y las condiciones de la compra en curso. Además, el comprador, por la compra realizada, acepta las presente CGV, los precios, las cantidades, las características, los plazos de entrega de los productos adquiridos.

Esta compra será confirmada por el envío de un correo electrónico a la cuenta de correo proporcionada por el cliente en el momento de realizar el pedido. CHAUSSEA recomienda al comprador conservar este correo en papel o en soporte informático.

CHAUSSEA se reserva el derecho de rechazar un pedido a un cliente con el cual existe un litigio de cualquier tipo.

 

3. Pago

3.1 Modalidades de pago

Los medios de pago aceptados en esta web son: Visa, MasterCard y PayPal.

Los posibles gastos o comisiones de estos medios de pago serán a cargo del cliente, incluso en caso de devolución. El cliente declara que está plenamente autorizado a usar su modo de pago para el abono de su pedido.

Las tarjetas regalo y los tiques de devolución o vales, no se admiten en la web de CHAUSSA

3.2. Seguridad de los pagos

CHAUSSEA se compromete a utilizar los modos de transmisión y pagos encriptados y seguros entre los mas evolucionados de la tecnología actual. Ninguna información relativa al pago es conservada, dado que las transacciones financieras tienen lugar en la interfaz de su colaborador HIPAY. CHAUSSEA utiliza el procedimiento “3Dsecure” cuyas funcionalidades dependen del establecimiento bancario.

Por ejemplo, el comprador podrá recibir en su teléfono móvil un código que deberá comunicar en la página de pago, después de haber rellenado todos los datos bancarios necesarios.

3.3. Incidentes en los pagos

CHAUSSEA se reserva el derecho de suspender o anular toda ejecución del pedido o de la entrega en caso de impago o pago parcial en caso de incidente con el pago, o en caso de tentativa o de fraude, así como en los pedidos siguientes.  

3.4. Intereses por demora

Toda cantidad impagada a su tiempo generará intereses de demora al tipo del interés legal en la cuenta del cliente.

 

4. Transporte y entrega

CHAUSSEA realiza entregas en España únicamente en un PUNTO PACK .

La retirada en un PUNTO PACK de 2,99 €, IVA e impuestos incluidos.

Para localizar su PUNTO PACK mas cercano, clique AQUI.

Los productos adquiridos serán enviados con un albarán de entrega a la dirección proporcionada por el comprador en el momento de realizar el pedido.

Todo pedido recibido en un día laborable será tratado al día siguiente. Los plazos de entrega son efectivos a partir de la puesta a disposición del transportista.

Todas las entregas son anunciadas al comprador por correo electrónico.

En caso de que el comprador no retire su pedido del PUNTO PACK, o en caso de información errónea suministrada por el comprador al validar su pedido, éste será devuelto a CHAUSSEA.

CHAUSSEA se esfuerza en respetar los plazos de entrega indicados al aceptar el pedido, en función del plazo logístico referencia en el sector, salvo fuerza mayor o en caso de circunstancia fuera de su control. En especial, son considerados como fuerza mayor todo acontecimiento que afecte tanto a nosotros, como a nuestros proveedores, tales como el retraso y las incidencias en la producción resultantes tanto total como parcialmente de una guerra (declarada o no declarada), huelgas, conflictos laborales, revueltas, actos de terrorismo, accidentes, inundaciones, catástrofes naturales, retrasos en el transporte, averías y roturas de maquinaria o equipos, sea cual sea la causa, cortes o disminuciones en el aprovisionamiento de energía y materias primas.  

Las entregas se entienden realizadas desde la puesta a disposición del producto al comprador. Es de su responsabilidad verificar la entrega a la recepción y de hacer las reservas y reclamaciones (ejemplo: paquete estropeado) que serán justificadas y comunicadas en el plazo imperativo de tres días a contar desde la entrega, en caso contrario, se entiende bien realizada la entrega.

 

5. Reserva de propiedad y transferencia de riesgos

La sociedad CHAUSSEA conserva la propiedad plena de los productos vendidos hasta el cobro total del precio. Los riesgos de las mercancías son transferidos al comprador una vez recibido el pedido por el mismo, o por alguien habilitado por el.


6. Servicio cliente

Para toda cuestión, reclamación o información sobre alguno de sus pedidos, CHAUSSEA pone a disposición la dirección de correo electrónico siguiente:

sav@chaussea.com

También puede contactar con el servicio de atención al cliente por medio del formulario de contacto clicando AQUÍ


7. Derecho de desistimiento y devoluciones o cambios

7.1 Derecho de desistimiento y modalidades de devolución 

El comprador dispone de un plazo de treinta días naturales contados desde la retirada del producto en el PUNTO PACK para devolver el mismo y solicitar la devolución del precio abonado, sin necesidad de alegar ninguna causa o motivo. Esta devolución del pago se hará por el mismo sistema que el cliente haya realizado para el pago y tendrá lugar en el plazo de catorce días siguientes a la recepción por CHAUSSEA del articulo devuelto por el vendedor. En caso de compra de varios artículos, el pazo de desistimiento tendrá lugar en el plazo de catorce días siguientes a la recepción del último producto adquirido

7.1.1. DEVOLUCION DE LOS ARTICULOS A CHAUSSEA :

Para la devolución de los artículos adquiridos, clique para descargar el formulario de desistimiento clicando AQUI
CHAUSSEA confirmará la recepción del formulario de su solicitud de desistimiento por correo electrónico.

Ud dispone de un plazo de treinta días desde la fecha de recepción de su pedido para realizar la devolución. Para ello, es conveniente registrar la devolución así:

  • Conectándose a su cuenta de cliente CHAUSSEA.
  • Seleccionando el apartado de “Mis pedidos”, y después en “Ver” en el pedido concernido.
  • Clique después en la pestaña “Crear devolución”
  • Seleccione el artículo que desea devolver. 
  • Haga esta operación otra vez si desea devolver mas artículos del mismo pedido y después pulse sobre el botón “Registrar” para confirmar la devolución.
  • Imprima después su etiqueta dirigiéndose al apartado “Mis devoluciones”, después “Ver devolución”. Un enlace “Descargar su etiqueta” aparecerá en lo alto de la página.  
  • Introduzca el albarán de entrega en el interior de su paquete junto con el artículo o artículos que desea devolver.
  • Pegue en el paquete la etiqueta que ha impreso anteriormente.
  • Deposite el paquete en un PUNTO PACK. Para conocer su PUNTO PACK mas cercano, clique AQUÍ.

Los artículos deben ser devueltos en su cajas y embalajes correspondientes y sin usar y sin deterioro alguno.

La devolución del dinero se realizará según el modo de pago utilizado para el pedido y en un plazo máximo de catorce días desde la recepción de su devolución

Cuando el desistimiento se refiere a una parte del pedido, los gastos de transporte no serán rembolsados. En caso de desistimiento total del pedido, los gastos de transporte le serán rembolsados en la cantidad estipulada para los envíos estánda.


8. Garantías legales

CHAUSSEA se responsabiliza frente al comprador de los vicios ocultos del producto, de acuerdo con la Ley General de los Consumidores y usuarios y demás normativa de aplicación.

Sin embargo, la garantía no tendrá efecto en el caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del comprador, o en caso de accidente o fuerza mayor.

CHAUSSEA garantiza los productos vendidos en la web de conformidad con la legislación vigente y de acuerdo con cada tipo de producto, respondiendo de la falta de conformidad de estos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:

  • Se ajusten a la descripción realizada en la ficha de producto y tengan las especificaciones en ella indicadas.
  • Sean aptos para el uso normal para el que están concebidos.
  • Tengan las prestaciones habituales los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá́ comunicarlo al servicio al cliente previsto en la clausula 6. En todo caso, Vd deberá devolver el producto con el sistema indicado en la clausula 7 y verificaremos si el producto es conforme o por contrario no cumple las condiciones contratadas, y en este caso, Vd podrá optar entre la sustitución del producto o el rembolso del precio abonado dentro de los catorce siguientes a que nos haya comunicado su opción de reembolso.

 

9. Propiedad intelectual

Todos los textos, comentarios, ilustraciones e imágenes reproducidas en la web CHAUSSEA, así como en las páginas asociadas (blogs, redes sociales etc) son de la exclusiva propiedad de CHAUSSEA, única titular de los derechos de propiedad intelectual de estos documentos. Toda reproducción total o parcial de la web Chaussea.com está totalmente prohibida, salvo acuerdo previo con CHAUSSEA.
Las marcas distribuidas por CHAUSSEA son marcas registradas.  La reproducción, imitación, uso, o modificación, de una marca registrada constituye un delito perseguible penalmente.


10. Responsabilidad


10.1 Capacidad

El comprador, previamente a realizar su pedido, declara tener la plena capacidad jurídica, o por medio de su representante legal, a comprometerse al cumplimiento de estas CGV CHAUSSEA no puede verificar la capacidad jurídica de los compradores. Así, si una persona no tiene la capacidad jurídica y pasa un pedido de artículos en la web, sus representantes legales asumirán la total responsabilidad de este pedido y de su total abono.


10.2 Limitación de responsabilidad

CHAUSSEA se compromete a informar veraz y detalladamente sobre los productos ofertados en esta web y en concreto, en la ficha de producto. Las fotografías contienen información a título indicativo, y no contractual.

CHAUSSEA solo será responsable de los daños causados por negligencia o intencionadamente con el límite del precio abonado por el comprador.

CHAUSSEA tampoco será responsable por los actos u omisiones de terceros, por culpa del comprador o por el advenimiento de fuerza mayor, tal y como se describe a continuación.

CHAUSSEA no será responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización del servicio de internet, los cortes del servicio de internet, la presencia de virus informático o todo hecho que pueda ser calificado de fuerza mayor.

Concretamente se reputarán como hechos de fuerza mayor tales que retrasos o perturbaciones de la producción resultado total o parcialmente de actos de guerra (declarada o no declarada) huelgas, conflictos laborales, retrasos en el transporte, averías de maquinaria cualquiera que sea la causa, parada o disminución de los aprovisionamientos de energía o materias primas.  En tales circunstancias, el vendedor dispondrá de un plazo suplementario para el cumplimiento de sus obligaciones, sin que ninguna indemnización pueda serle reclamada

 

11. Geolocalizacion

En la navegación por la web, el comprador puede autorizar a CHAUSSEA à realizar una geolocalización de su dirección IP y redirigirle al sitio CHAUSSEA español.
Cuando se acepta la geolocalización, CHAUSSEA propondrá también al comprador la tienda física mas cercana al lugar donde se encuentra el comprador.

Para ello, y si el comprador dispone del sistema correspondiente, es suficiente que el comprador autorice su sistema de localización en su Smartphone / ordenador / tableta para compartirla. Los datos recogidos por este medio serán tratados de conformidad con el sistema establecido en la pestaña “Datos personales y Cookies”

 

12. Firma y prueba

El uso del identificador y de la contraseña, del número de tarjeta bancaria y la validación final valdrán como prueba de su identidad, y el pedido será válido y el precio exigible. CHAUSSEA no podrá ser responsable en ningún caso de la utilización fraudulenta de esta información perteneciente al comprador, y se recomienda tener estos datos a salvo de posibles usos no autorizados por el.


13. Modalidades de archivo del contrato

Los pedidos son archivados por una duración indeterminada y podrán ser consultados libremente por el comprador identificado en la web.

Los detalles de los pedidos son registrados en la parte de “Mi cuenta” del utilizador y bastará con clicar sobre “Mis pedidos” y después “Ver mi pedido”.


14. Datos personales

Durante el pedido, los datos recogidos serán objeto de tratamiento informático. El cliente puede consultar la información relativa a este tratamiento de datos en la pestaña “Datos personales” del sitio web.


15. Validez de las clausulas/ del contrato

Si una o mas cláusulas del contrato devienen inválidas por ser declaradas como tales por Ley o sentencia judicial, las otras clausulas conservaran su fuera vinculante y eficacia.


16. Derecho aplicable y fuero

Esta web y las presentes CGV están sujetas a la Ley española. El Tribunal competente en caso de litio será el del domicilio del comprador, o de entrega del pedido, a elección del consumidor. En ningún caso, CHAUSSEA garantiza la conformidad a su legislación local si Vd accede a la web desde países diferentes a España.    

En caso de litigio, una solución amistosa será preferida en todo caso.

Por ello, le recomendamos que en primer lugar se ponga en contacto con el servicio del cliente de CHAUSSEA de la siguiente forma:

  • Formulario  de contacto : AQUÍ
  • Mail : sav@chaussea.com 
  • DIRECCION : CHAUSSEA IBERICA SERVICE CLIENTE,  CENTRO COMMERCIAL PARQUE OESTE CP 28922 ALCORCON (MADRID)

Si no se encuentra una solución amistosa, el cliente tiene la posibilidad de iniciar, a su elección un medio de arbitraje o acudir a la vía judicial.

CHAUSSEA informa al cliente de la existencia de una plataforma de resolución de litigios puesta en marcha por la Comisión Europea, destinada a recoger las reclamaciones de los clientes y transmitirlas a los mediadores nacionales competentes. Este sitio web es:  https://ec.europa.eu/consumers/odr 

 

17. Lengua del contrato

Las presentes condiciones generales de venta están disponibles en español.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD DE LA PAGINA WEB CHAUSSEA.COM/ES/

 

I.- AGENTE RESPONSABLE

La política de privacidad son las normas y reglas a las que CHAUSSEA IBERICA SLU someterá los datos personales de clientes y usuarios, tanto presencial como online.

Nuestro objetivo es la transparencia y uso estrictamente legal de todos los datos personales.

CHAUSSEA IBERICA SLU será la empresa responsable del tratamiento de los datos personales, es una sociedad española con domicilio social en Centro Comercial Parque Oeste, Avenida Europa s/n CP 28922 Alcorcón (Madrid) y domicilio online sav@chaussea.com

 

II.- FINALIDAD

Los datos que nos proporciones tienen como fin proporcionar los servicios y funcionalidades que como cliente, nos demandes, o consideres.

Los datos que te solicitaremos son:

-       Tus datos personales para registro como usuario y poder utilizar las funcionalidades reservadas a este fin.

-       Para el acceso a la página, puedes utilizar los accesos que proporcionan las redes sociales, en este caso, tus datos personales se importarán desde la página de red social que hayas usado.

 

Estos datos personales serán utilizados para:

-       Registro de los usuarios

-       Para el contrato de compraventa, en caso de pedidos

-       Para la gestión de cobro de los pedidos y la emisión de facturas, recibos o tickets.

-       Para los envíos de los productos adquiridos, así como las devoluciones

-       Para el desarrollo y uso de las garantías legales de los productos.

-       Para proporcionarte información comercial, en caso de suscripción a la newletter.

-       Para atenderte cuando utilices el servicio de atención al cliente.

-       Para analizar la usabilidad y navegabilidad de la página, para fines estadísticos y comerciales, así como el grado de satisfacción cliente, a través de encuestas.

En caso de facilitarnos datos de terceros, estos tendrán la misma consideración que los propios.

III.- LEY APLICABLE

Toda la información que nos facilites será tratada de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley española) y las Directivas europeas de aplicación.

IV.- PLAZO DE CUSTODIA DE DATOS

Los datos que nos proporciones serán custodiados de conformidad a la Ley, en tanto seas usuario registrado en nuestra web. Si el acceso ha sido a través de una red social, hasta que nos indiques que solicitas tu baja en el canal.

V.- TUS DATOS Y TERCEROS

Los datos personales proporcionados los compartiremos con nuestras entidades financieras para los pagos, con nuestros proveedores tecnológicos, con otras empresas que ayuden en el desarrollo de la empresa, pero exigiendo a estos proveedores que garanticen el cumplimiento de las leyes europeas y la seguridad de los mismos.

VI.- TUS DERECHOS

Como consumidor tienes derecho a:

-       Tener acceso a tus datos registrados y a modificarlos en cualquier momento. Ten en cuenta que los datos facilitados deben ser ciertos y exactos para evitar usos fraudulentos o ilegales.

-       Pedir la supresión de tus datos facilitados.

-       Limitar el consentimiento otorgado.

Todos estos derechos puedes ejercerlos a través de nuestro correo electrónico sav@chaussea.com

VII.- MODIFICACIONES DE LA POLITICA DE PRIVACIDAD

CHAUSSEA SLU podrá modificar en cualquier momento la política de privacidad y lo comunicar mediante su web, o por correo electrónico a sus usuarios. Además esta política de privacidad podrá ser consultada en cualquier momento en nuestra web.