Retours

U beschikt over een termijn van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om uw retourzending te doen.
Teruggestuurde producten moeten in nieuwe, ongedragen staat verkeren en in de originele verpakking zitten.
CHAUSSEA behoudt zich het recht voor de terugzending te weigeren indien aan een van de voorwaarden niet is voldaan. 

Je hebt twee opties om terug te keren:

1- In de winkel

Ga direct naar de winkel met de product(en) en je factuur. U vindt uw factuur in de orderbevestigingsmail of in uw klantenzone.
Retourneren in de winkel is alleen mogelijk in winkels in Frankrijk en België. Als uw levering in een ander land is, kunt u online retourneren.
Voor Frankrijk vindt de terugbetaling plaats via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt of in de vorm van een tegoedbon die in de CHAUSSEA-winkel kan worden gebruikt.
Voor België bieden we u een omwisseling of een tegoedbon aan die in een CHAUSSEA-winkel kan worden gebruikt.

2- Online

Ga naar uw klantenzone, in "Mijn bestellingen". Selecteer de bestelling en doe een retourverzoek. U ontvangt een transportetiket waarmee u het (de) product(en) kunt retourneren.
Geef je pakje af:

• of in een postkantoor,
• of in uw brievenbus door een pick-up aan te vragen op dit formulier. 

De terugbetaling zal geschieden via de betaalwijze die bij de bestelling werd gebruikt.
Indien de betaling met Bancontact werd uitgevoerd, zullen wij u vragen een bankrekeningnummer op te geven om tot de terugbetaling over te gaan.