Commande

Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer votre retour.
Les produits retournés doivent impérativement être dans un état neuf, non portés, et dans leur emballage d’origine.
CHAUSSEA se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée. 

Vous avez 2 solutions pour effectuer le retour :

1- En magasin

Rendez-vous directement en magasin avec le(s) produit(s) et votre facture. Vous trouverez votre facture dans l'email de confirmation de commande ou dans votre espace client.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande  ou sous forme d'avoir utilisable en magasin CHAUSSEA.

2- En ligne

Rendez-vous dans votre espace client, dans "Mes commandes". Sélectionnez la commande puis effectuez une demande de retour. Vous obtiendrez une étiquette transport vous permettant de retourner le(s) produit(s).
Déposez votre colis :

  • soit dans un bureau de poste,
  • soit dans votre boite aux lettres en faisant la demande de prise en charge sur ce formulaire

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Dans le cas ou le paiement a été effectué avec Bancontact, nous vous demanderons un RIB pour procéder au remboursement. 
Le retour en ligne est actuellement disponible uniquement pour les commandes livrées à domicile ou en point relais. 


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